تسويات الإتاحة في شركة ICAN
تبذل شركة ICAN كلّ ما بوسعها وتستثمر موارد كثيرة من أجل توفير خدمة متساوية، محترمة، متاحة ومهنيّة لجميع زبائنها. بموجب قانون مساواة حقوق ذوي المحدوديّات لعام 1998 وبموجب الأنظمة المنبثقة عنه، نبذل جهودًا كبيرة ونستثمر موارد عديدة من أجل ملاءَمة الإتاحة المطلوبة، ليتمكّن الشخص ذي المحدوديّات من تلقّي الخدمات التي نقدّمها لجميع الزبائن، بشكل مستقلّ ومتساوٍ.
تسويات إتاحة المباني
فيما يلي تسويات الإتاحة المتوفّرة في مركز استقبال الجمهور الواقع في شارع توفال 40، رمات غان (الطابق 23)
- تتوفّر مواقف للأشخاص مع إعاقة في البناية (بدفع)، يشمل السيّارات العالية.
- يوجد رصيف متاح من الموقف عن طريق المدخل لمركز استقبال الجمهور وحتى تلقّي الخدمة (يشمل المصاعد).
- توجد محطّات خدمة متاحة لتلقّي الخدمات في مركز استقبال الجمهور.
- تمّ تركيب أدوات مساعدة من نوع “السمع الحسّي” (לולאת השראה) لضعيفي السمع.
- توجد خدمات متاحة للأشخاص مع إعاقة في لوبي البناية وفي الطوابق المختلفة.
- توجد لافتات توجيه وإرشاد.
- يُسمَح بإدخال حيوان مساعِد إلى مركز استقبال الجمهور، لمساعدة الأشخاص ذوي المحدوديّات.
- إذا لزم الأمر، يمكن التوجّه لمندوبي الخدمة في محطّات الخدمة المختلفة لتلقّي المساعدة في ملء الاستمارات.
خدمة زبائن متاحة
- دورات إرشاد للموظّفين حول موضوع الخدمة المتاحة – نُجري دورات إرشاد للتعرّف على موضوع الإتاحة، زيادة الوعي لدى الموظّفين وتوفير أدوات عمليّة لتقديم خدمة متاحة.
- مركز هاتفي متاح – تمّت إتاحة خدمة الردّ الصوتي، بحيث يتمّ تزويد المعلومات بلغة واضحة وبدون موسيقى في الخلفيّة.
- وسائل إضافيّة للاتّصال – هناك وسائل إضافيّة للاتّصال بنا:
- خدمة وجهيّة – استقبال جمهور أيّام الأحد – الخميس في الساعات 18:00-09:00
- بريد إلكتروني- – info@ican-ltd.co.il
- التوجّه من خلال “اتّصلوا بنا” عبر الموقع
- التوجّه من خلال البريد: شارع توفال 40، رمات غان.
إتاحة موقع الإنترنت
موقع الإنترنت المتاح هو موقع يمكّن الأشخاص ذوي المحدوديّات والأشخاص البالغين من تصفّح الموقع بنفس مستوى النجاعة والمتعة كبقيّة المتصفّحين. ما يقارب %25-%20 من السكّان يواجهون صعوبات في استخدام الإنترنت، وقد يستفيدون أكثر من مضامين الإنترنت الأكثر إتاحةً. هذا ما يبيّنه بحث أجرته شركة مايكروسوفت عام 2003.
تؤمن شركة ICAN وتعمل من اجل تكافؤ الفرص في حيّز الإنترنت للأشخاص مع إعاقات مختلفة والأشخاص الذين يستعينون بالوسائل التكنولوجيّة المساعِدة لاستخدام الحاسوب.
معلومات حول إتاحة الموقع
- هذا الموقع يستوفي متطلّبات انظمة مساواة حقوق ذوي المحدوديّات (ملاءَمات الإتاحة للخدمة) لعام 2013.
- أجريت ملاءَمات الإتاحة وفقًا لتوصيات المعيار الإسرائيلي (م.إ 5568) لإتاحة المضامين عبر الإنترنت بمستوى AA ووثيقة WCAG2.0 الدوليّة.
- اجريت الفحوصات لاختبار مدى الملاءَمة الأفضل لبرنامج التصفّح “كروم”.
- يوفّر الموقع بنية دلاليّة للتكنولوجيات المساعِدة ويدعم نمط الاستخدام المتّبع للتشغيل مع لوحة المفاتيح باستخدام أزرار الأسهم، ENTER و ESC للخروج من القوائم والشبابيك.
- يتلاءّم الموقع مع برامج التصفّح الأكثر شيوعًا ومع الاستخدام من خلال الهواتف الخلويّة.
- لتصفّح الموقع بالشكل الأفضل مع برنامج قارئ الشاشة، ننصح باستخدام برنامج NVDA الأحدث.
- المستندات أو مقاطع الفيديو التي تمّ رفعها للموقع قبل العام 2017، قد لا تكون متاحة بشكل كامل. إذا صادفتم مستندًا أو مقطع فيديو كهذا، بإمكانكم التوجّه إلى مركّزة الإتاحة، وسنهتمّ بإتاحة المعلومات لكم.
- تزويد المعلومات بصيغة متاحة – تتيح الشركة لزبائنها إمكانيّة الحصول على معلومات بصيغ متاحة. يتمّ تزويد هذه المعلومات مجانًا، وهي مخصّصة للأشخاص ذوي المحدوديّات. للتوجّهات والمعلومات حول موضوع الإتاحة، يمكن التواصل مع مركّز الإتاحة في الشركة، والذي تظهر تفاصيله في تتمّة التصريح.
- تمّ إجراء الفحوصات وتقديم الاستشارة حول موضوع الإتاحة من قِبل شركة A2Z للإتاحة والتسويق عبر الإنترنت.
طرق التوجّه وتقديم طلبات واقتراحات لتحسين موضوع الإتاحة
تجدر الإشارة إلى أنّنا مستمرّون في بذل كلّ ما بوسعنا من أجل تحسين إتاحة الشركة، كجزء من التزامنا بتمكين كلّ السكّان، بمن فيهم ذوي المحدوديّات، من تلقّي الخدمة الأكثر إتاحةً.
إذا واجهتك مشكلة أو خلل معيّن في موضوع الإتاحة، يسعدنا أن تعلمنا بالأمر، وسنبذل كلّ ما بوسعنا لإيجاد حلّ ملائم لك ومعالجة الخلل بأسرع وقت ممكن.
تفاصيل مركّ. الإتاحة غادي حين
- الاسم: غادي حين
- رقم الهاتف: 0543103101
- البريد الإلكتروني: gadi@ican-ltd.co.il
نشر تصريح الإتاحة
تمّ تحديث تصريح الإتاحة في تاريخ: 26/10/2020